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◆ 簡雷瑞怡
孩子之間的紛爭，往往令父母傷透腦筋：強權鎮壓，孩子不服；說道理，他們不聽。有些父母認為最簡單快捷的方法，就是判斷誰是誰非，懲罰犯錯的一方，若不能作出判斷，就乾脆教訓孩子一頓了事。只是，這樣的處理方法，似乎未能平息孩子間的爭端，爭吵之聲繼續不絕於耳，手足之間的關係亦未見和諧，為甚麼呢？
首先，父母需要明白孩子們爭吵的目的，有時不只是為了一件玩具，或是一個電視節目，這些都是表面的爭端，原來父母也是他們爭奪的對象。在孩子心中，總希望自己是父母的寵兒，有時擔心自己在父母心目中的地位被奪去，所以非常敏感父母究竟愛誰多一些。就像聖經中創世記37章所記載，約瑟的哥哥們真正妒忌約瑟的並不是那件彩衣，而是父親雅各對約瑟的寵愛，以至計劃將約瑟除去。所以，當孩子們為一些事情爭吵時，他們會特別在意父母如何處理，而論定他們在父母心目中的位置，倘若父母擔當了判官的角色，無論誰是誰非，孩子總會認為父母偏幫對方。父母偏心會令孩子惱恨，就算父母的判斷如何公正，被指責的一方總會認為父母偏袒，加深了手足之間的不和。況且，所謂「清官難審家庭事」，是非黑白並不容易分辨，一次錯誤的判決，可以帶來關係上長遠、持久的傷害。
正面來看，孩子之間發生爭端，正是讓他們學習如何處理人際間的矛盾、衝突，和怎樣解決問題的大好機會。父母主動的干預和判決，間接地剝奪了孩子學習解決問題的機會。爭端是由他們引起，可先由他們自己嘗試解決，父母只需從旁觀察，以防有危險出現，倘若發現他們的情緒失控，或無法解決紛爭，可因應孩子的成熟程度給予干預和引導。父母可以考慮以下的處理步驟：
一． 立刻停止一些不恰當或傷害對方身體的行為，例如動手打人、以硬物擲向對方等。
二． 保持冷靜，以溫和的語調，簡單描述當時的爭端。比方說，孩子玩園藝，正在為一個鏟子爭吵，父母可以說：「我看見你們正在為這個鏟子爭執。」
三． 給孩子機會抒發他們的不滿，用心聆聽，但不要作評論，之後可以簡單總結一下他們的說話：「哥哥很想先用這個鏟子，弟弟也很想先用，沒有人願意讓步，對嗎？」
四． 因應孩子的年齡和成熟程度，給孩子機會自己商討如何解決問題：「現在只有一個鏟子，那麼，你們認為可以怎樣解決？」
五．讓孩子提出不同的建議，然後讓他們 作出選擇，看他們能否達成協議。
六． 若協議能夠達成，父母可以表示欣賞：「我很高興你們能夠達成協議。」
七． 倘若彼此仍然各執一詞，互不相讓，父母可以作出適當的干預，比方回應說：「看來這些建議都未能幫助解決問題，我唯有暫且把鏟子收起，直至你們想到一個彼此都同意的解決方法為止。」
八． 若孩子繼續爭吵，可把他們分隔，例如讓孩子分坐兩旁，給他們冷靜的時間，再看看他們是否願意再次嘗試解決問題；或簡單而直接地告訴他們：「既然一起玩耍如此不開心，就不要玩了，現在各自回自己房間去吧！」
父母當然希望教導孩子們「手足以和為貴」、「兄友弟恭」等倫理關係，只是當孩子發生爭執時，孩子會敏感的看父母偏幫那一方。所以，在處理的過程中，如果父母保持中立，不墮入作判官的陷阱，不但可以讓孩子覺得父母並不偏袒任何一方，而有助消減手足之間的敵意，更可以讓孩子學習自己解決問題。當孩子覺得自己在父母心目中的位置穩妥，和感到父母愛他時，自然會較樂意接受父母的教導，手足之情也會油然而生。
（作者為愛羔教會家庭事工幹事，「從心互動學園」家庭教育顧問）
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