雙向溝通

　　大概是這一代年青人多數只有一兩位兄弟姊妹，不少是家中的獨子獨女，因此他們的整個成長過程，比較習慣於獨來獨往；自我中心比較強，也缺少互讓互諒的技巧和情操。這現象使年青人長大後，出來社會與人共事交往時，須面對好些困難與問題。

　　我認識一個少年人，是家中獨子，自小喜歡砌模型，稍大則開始玩電腦，但基本上都是一個人做的工作。他腦筋靈活，手藝純熟，甚麼複難艱難的任務一到他手中，很快就有了眉目，不消一個半個小時就迎刃而解了。

　　可是從旁觀察，漸漸又發現他已習慣了一個人處理問題，一個人從頭到尾的完成任務。若有人在旁，例如一起策劃，他有時反而變得方寸大亂；或是動了情緒，或是不懂溝通，總之就是不歡而散居多。

　　除非你是單幹活，或不幸地這世界只剩下你一個人，否則，你一定要學會與別人相處和溝通的------和諧共融的生活，首要秘訣在於良好的溝通。

　　甚麼是溝通？溝通不是gossip，不是說長道短，不是搬弄是非；溝通也不是言不及義地瞎扯，今日天氣哈哈哈......溝通包括情、理兩方面：情是情感的交流、互相支持；理是資訊的交換和傳遞，要有效地把事情辦妥。

　　溝通是一種藝術，也是一門科學。是藝術，因為溝通涉及人的修養、性格和胸襟。有些人生性小器、小心眼，凡事只顧自己的益處和感受，這種人便很難與人有真正的溝通，他只是生活在一個封閉的自我世界裏。

　　溝通也是一門科學，要求人掌握事實，條理分明，客觀表達，清晰詳盡。溝通講心，也講理；溝通要擺事實，講道理，不是文藝來文藝去的風花雪月。

　　溝通也是雙向的。與人溝通，大前提是先懂得與自己溝通，對自己敏銳，明白自己的感覺；認識自己，才能推己及人，認同和體會別人的感受，達致「雙贏」局面。

　　有人說，溝通之目的不單是要改變別人(這只是游說、慫恿)，也是改變自己。溝通是人際關係的潤滑劑，是人類社群活動的基礎。讓我們敞開自己，學習和享受真正的人際溝通。 　

吳思源

◎作者為資深文字工作者，文化事業董事；
Soul-Mate優質生活資源中心執行總監。