溝通逸事

　　每個人因成長背景不同，都有自己的一些獨特溝通方式。世界上沒有一種絕對的溝通模式，倘若我們在愛裏暢所欲言，又能全心全意聆聽別人，排除偏見、成見，人間便會呈現一片蔚藍，讓你我齊去遨遊！

1 灑脫來自童真

　　有一天，女兒興致勃勃地問我：「媽媽，詠琪週末可以來我家住嗎？」我腦子一動，答道：「沒問題，但你先要收拾房間，讓你們可以在舒適、整潔的地方玩耍。」

　　女兒縐縐眉，對我說：「媽媽，我的朋友只是來和我玩，又怎會留意我的房間是否清潔？」

　　又有一個下午，我正準備參加一個典禮，照鏡時發覺左眼紅紅的，怪不舒服，亦頗難看。我喃喃自語道：「今天這副模樣怎見人？」

　　女兒豎起兩個指頭問我：「媽媽，這裏有多少個手指？」我答：「兩個！」女兒說：「你清楚看到東西，沒事了，誰會介意你的眼睛好不好看？」

　　與孩子溝通時，他們往往不明白我們所看重的一些小事，而我們也不了解他們為甚麼對我們的話滿面疑惑。是成人與孩童的世界迥異，還是成人的世界背負了不少成長的包袱，太過介意別人的看法？

　　在女兒的一片童心中，我看到自己的執著、贅累。如果能灑脫一點，輕鬆一點看身邊的人、事、物，洗掉先入為主的觀念，多一些代入，多一些體會身邊的人的感受，溝通的道路會暢順得多呢！

2 蠢人還是蠢事？

　　有一晚，大兒子和我對使用電腦的時間有不同的意見，我堅持我的看法，兒子突然說：「這真是愚蠢！」我勃然大怒，大聲對他說：「為甚麼說母親愚蠢？」

　　大兒子立刻回答：「媽媽，你弄錯了，我只是覺得你剛才的看法愚蠢，行不通，並不是指你啊！」

　　在加拿大生活了六年，又在香港唸國際學校的兒子，已揉合了東西方的文化，他覺得對事情的看法可以很直接，而不會傷害別人的尊嚴。雖然我也一向持守對事不對人，但總不會形容某人的觀點為愚拙。在這方面，我有很多反省，一方面，我會與兒子討論，文化的差異如何影響人際的關係；另一方面，我也留意在溝通時，文化或次文化對訊息的影響。

3 嬰兒變肉汁

　　前幾天，工作忙了一整天，回家時已十分疲乏。正當我胡亂在廚房弄些食物時，兒子探頭進來問：「媽媽，can you tell me how to make baby?」我大吃一驚，沈著氣說：「甚麼？你要製造嬰兒？」

　　兒子看見我緊張的面容，便說："Oh no, I just want to know how to make gravy(即肉汁)."說後，我們兩母子擁著，笑作一團，眼淚也奪了出來。

　　疲乏、忙碌使我們精神不集中，影響訊息的接收。此外，心靈的重擔或心事，也會使我們提不起勁聽別人說話，或聽不到內容。心靈上的緩緩是十分重要的，散散步、聽聽音樂、找人聊聊天，可以抒解鬱結。

　　此外，用心聆聽也不要掉以輕心，最好的方法是用眼睛注視對方，用心聆聽；若聽得不清楚，可以問對方一次，自己聽得是否清晰。

4 親親與抱抱

　　女兒張開手臂問我：「媽媽，你愛我嗎？」

　　「很愛！」「有多愛？」

　　我緊緊抱著她說：「就是這麼多愛，重重包圍你的愛！」

　　女兒快十一歲了，仍然十分享受我擁著她，親著她的溫馨，而我，也很享受她抱著我，親著我。其實根據研究顯示，人與人之間身體語言的影響，遠比談話的內容和語調為大。當我們發覺家裏的人神情呆滯，面部肌肉僵硬時，先別開始說話，可以攬攬他的肩膊，握握他的手，望望他，當他感到有家人愛他，關懷他時，心中的悶氣也便容易宣洩了。

盧朱燕群

◎作者為宣道會社會服務總主任