有一位姊妹最近問我說：「你學衝突處理，請用一句最簡單的話，說明一下如何處理衝突。」我不假思索的回答：「衝突處理就是修理自己！」

耶穌說：「我賜給你們一條新命令，乃是叫你們彼此相愛。（約13:34）又說「有了我的命令又遵守的，這人就是愛我的。」（約14:21）相愛容易相處難，「衝突」成了測試我們是不是真的「彼此相愛」並「照著主的命令行」最清楚的試紙。

衝突大都是為了「愛」的緣故。一個陌生人與你無關，不會產生什麼衝突；愈親近的人愈會有衝突，關係愈親，衝突程度也愈深；問題是：處在衝突中的當事人，往往看不清事實真相，或不知如何回應。

面對愛與衝突，你通常會看到三種回應：１.推卸責任或指責他人。２.逃避不理。３.積極尋求和睦。當然第三種方式最佳，但可惜回應的人最少。容我綜合闡述並舉一個例子來說明。

中國人的哲學說的很好：「格物、致知、誠意、正心、修身、齊家、治國、平天下」（大學），一切從自我做起，改變世界之前先改變自己。托爾斯泰有一句名言，發人深省：「每一個人都想要改變世界，卻沒有人想改變自己。」容許我把這話修改一下：「每一個處在衝突中的人都想要修理別人，卻沒有人想要修理自己。」這正是造成「衝突」之因！

「衝突」的產生或升級，通常是因為要求或指責別人，導致對方反彈，防衛或逃跑，但聖經卻說：「不要論斷人」，也就是要檢討自己，不要檢討別人。耶穌說：「為什麼看見弟兄眼中有刺，卻不想自己眼中有梁木呢？」「先除掉自己眼中的梁木，然後才能看得清楚！」（太7章）。

其實，主在離世之前，為門徒洗腳之後，用葡萄樹和枝子的比喻，語重心腸的談到「愛的連結」與關係時說：「凡屬於主而不結果子的枝子，祂就剪去。凡結果子的，祂就修理乾淨，使枝子結果子更多。」（約十五：1-2）神的兒女們透過「愛與衝突」的過程被神修剪，成為聖潔，合乎主用，也是神的心意。

當「衝突」來時，個性上的缺陷（老我）通常會很快的冒出來，許多自私、自利、驕傲、自大、自義的行為會暴露無疑。如上所述，回應的方式不是推卸責任便是置之不理。「衝突」是考驗誰「坐在生命的寶座上？」我究竟是「尊己為大」還是「尊主為大」？堅持「祂必興旺、我必衰微」還是「我必興旺、祂必衰微」？

當「衝突」來時誰先低頭？誰負責把關係搞好？誰去修補破口？

聖經說：「在『愛』中要常以為虧欠。」（羅13:8），愛也能遮掩許多的罪（彼前4:8），在法律上有一個理論，稱為「與有過失（Contributory Negligence）」法則，如果對方有90%的錯，造成你損失一百元，但你有10%過失，你也須要為那百分之十的過失負責，損失必須從中扣除。更重要的是，在談論和解方案時，你必須看見自己的過錯，並承認自己在衝突中也有份！

約翰是個同工會的主席，在一次會議中與蘇珊為某事工發生了爭執。蘇珊平日就被視為問題人物，常與其他同工產生磨擦。約翰私下和其他同工交談時，便對蘇珊的行為提出批評，並暗示大家以後不要理她，讓她好好自我反省為什麼會被孤立。兩人的關係很快地陷入了低谷，約翰心裏也十分不悅。在幾次靈修中，聖靈指責他：「你為什麼論斷你的姊妹？只看見她眼中的刺，卻不看見自己眼中的梁木？」約翰自我思想：「那我的梁木是什麼呢？」在聖靈光照下，約翰看見自己不應私下論斷蘇珊，更不應該鼓動其他同工共同孤立蘇珊。經過了幾番掙扎（包括時間會解决問題、把蘇珊交給上帝，乾脆作罷算了等等），最後他鼓起了勇氣，決定要面對自己的虧欠，尋求與蘇珊和睦。約翰找來了蘇珊，為二人之間的不愉快道歉，並且向她承認，聖靈指責他背後批評，請求蘇珊原諒。為表示負責，約翰也願意去找那些同工，一一向他們認錯。

出人意外地（或者說在意料之中，因神使他們虧欠的心靈相會），平日絕不會認錯的蘇珊，竟然也向約翰認錯，承認自己也有很嚴重的老我，須靠主幫助才能慢慢改進。並請約翰幫忙，常提醒她，包容她，讓她有改進的機會。沒想到原本造成關係破裂的衝突，因為其中一人願意去省察自己的過錯（並勇敢面對時），兩人竟能在短短一個小時內，重新和好。整個同工團隊也因此而更加同心。

仔細想想這個衝突，蘇珊的人際關係常發生問題，可能她的溝通方式或個性常會讓人產生不愉快。在同工會與約翰爭執，可能是蘇珊先得罪了約翰。約翰才向其他同工表達不滿的情緒。表面看來約翰的行為也無可厚非，若要追究責任，蘇珊錯的比例可能還比約翰大得多。

但當約翰願意負起他的責任，積極尋求和睦，為那小小比例的過失認錯時，正面的衝突回應便產生了翻轉性的影響。修理自己（認自己錯）的力量，實在不容忽視。

有人說：「人生是一所學校，愛與衝突是必修課程，而畢業證書卻要在生命結束時才頒發」。生命有時竟是一連串的「愛」、「衝突」與「修理」交織而成的旅程。