上 期 文 章 介 紹 了 E Q 的 定 義 、 重 要 性 、 及 評 估 方 法 ， 今 期 討 論 E Q 的 成 因 。

E Q 的 成 因

研 究 顯 示 ， 人 類 「 情 緒 化 」 的 成 因 也 如 智 力 一 樣 ， 包 括 兩 部 份 ：

先 天 因 素

先 天 因 素 主 要 是 遺 傳 性 神 經 系 統 的 敏 感 度 ， 正 如 氣 管 敏 感 、 鼻 敏 感 、 皮 膚 敏 感 、 腸 胃 敏 感 的 遺 傳 一 樣 ， 神 經 過 敏 當 然 也 有 遺 傳 。 自 古 以 來 已 發 現 ， 精 神 病 有 遺 傳 因 素 。 其 實 人 不 會 與 生 俱 來 就 有 精 神 病 ， 很 多 精 神 病 人 自 小 只 是 遺 傳 地 得 了 神 經 過 敏 ， 長 大 後 遇 到 生 活 壓 力 才 引 發 精 神 病 。 此 外 ， 任 何 影 響 胎 兒 「 腦 核 」 （ B a s a l G a n g l i a ） 發 育 的 因 素 也 會 導 致 嬰 兒 出 世 後 E Q 不 正 常 ， 因 為 「 腦 核 」 是 控 制 情 緒 的 腦 部 組 織 。 影 響 胎 兒 「 腦 核 」 發 育 的 最 普 遍 因 素 是 孕 婦 因 工 作 壓 力 或 家 庭 問 題 而 情 緒 緊 張 ， 導 致 體 內 的 腎 上 腺 素 增 加 ， 收 縮 胎 盤 的 血 管 ， 直 接 減 少 胎 兒 腦 部 的 血 液 循 環 。 若 孕 婦 的 情 緒 不 平 靜 ， 將 來 生 下 的 子 女 會 特 別 情 緒 化 、 特 別 難 照 顧 。

十 二 歲 前 父 母 的 關 懷 管 教

根 據 弗 洛 伊 德 的 兒 童 心 理 發 展 理 論 （ F r e u d ' s T h e o r y O f P s y c h o s e x u a l D e v e l o p m e n t ） ， 兒 童 心 理 發 展 可 分 二 個 階 段 ：

1 . 口 慾 時 期 （ O r a l S t a g e ）

在 這 時 期 兒 童 必 先 要 得 到 父 母 的 足 夠 關 懷 照 顧 ， 例 如 ： 兒 童 表 示 肚 餓 時 ， 父 母 就 立 即 餵 飼 他 ， 滿 足 他 的 口 慾 ， 這 樣 ， 兒 童 的 心 理 才 會 開 始 發 展 ； 否 則 ， 就 算 長 大 後 心 理 仍 然 非 常 幼 稚 。

口 慾 時 期 亦 是 兒 童 開 始 學 習 與 別 人 建 立 關 係 的 第 一 個 階 段 ； 若 兒 童 表 達 需 要 時 ， 得 到 父 母 即 時 的 回 應 ， 他 才 會 學 習 去 滿 足 別 人 的 需 要 ， 心 理 學 稱 這 過 程 為 「 感 同 身 受 」 （ E m p a t h y ） 。 若 兒 童 的 需 要 得 不 到 滿 足 ， 他 長 大 後 對 別 人 的 需 要 就 置 之 不 理 、 無 同 情 心 ， 甚 至 為 了 滿 足 自 己 的 私 慾 ， 罔 顧 他 人 的 權 利 ， 做 出 損 人 利 己 的 犯 法 行 為 。

另 一 方 面 ， 自 小 缺 乏 父 母 關 懷 照 顧 的 兒 童 ， 因 為 發 覺 即 使 表 達 了 情 緒 ， 也 引 不 起 父 母 注 意 ， 祗 會 使 自 己 痛 苦 失 望 ， 就 習 慣 了 長 期 抑 壓 自 己 的 情 緒 ， 漸 漸 變 得 冷 酷 無 情 、 麻 木 不 仁 ， 不 理 會 別 人 的 感 受 ， 形 成 E Q 過 低 ， 即 情 緒 反 應 過 於 遲 鈍 。

2 . 肛 門 時 期 （ A n a l S t a g e ）

在 這 時 期 父 母 要 訓 練 兒 童 控 制 自 己 的 情 緒 及 行 為 ， 例 如 ： 控 制 肛 門 ， 不 隨 處 大 解 。 正 確 教 導 方 法 是 ： 對 兒 童 有 合 理 要 求 ， 當 兒 童 達 到 這 要 求 時 ， 父 母 就 要 稱 讚 鼓 勵 他 。 例 如 ： 若 兒 童 不 隨 處 大 解 ， 父 母 就 要 讚 他 是 乖 孩 子 。 相 反 ， 如 果 兒 童 故 意 做 錯 事 ， 就 要 減 少 他 原 有 的 權 利 作 為 懲 罰 。 例 如 ： 若 兒 童 欺 負 弟 妹 ， 就 罰 他 當 天 不 可 看 電 視 。 經 過 父 母 如 此 教 導 ， 兒 童 才 學 會 控 制 自 己 的 情 緒 及 行 為 ， 心 理 才 會 正 常 成 長 。

若 父 母 對 兒 童 自 小 沒 有 任 何 要 求 ， 容 讓 他 為 所 欲 為 ， 兒 童 就 慣 於 對 自 己 及 別 人 要 求 過 高 。 例 如 ： 要 求 每 天 玩 耍 ， 不 肯 溫 習 做 功 課 ， 父 母 當 然 不 可 能 答 應 這 種 不 合 理 的 要 求 ， 兒 童 就 會 由 失 望 而 引 發 自 己 傷 心 及 惱 怒 別 人 的 情 緒 ， 因 而 變 得 情 緒 化 。

若 兒 童 每 次 發 脾 氣 堅 持 自 己 的 不 合 理 要 求 時 ， 父 母 不 但 沒 有 懲 罰 他 ， 反 而 屈 服 讓 步 ， 例 如 ： 父 母 因 為 怕 兒 童 發 脾 氣 而 任 由 他 繼 續 看 電 視 不 做 功 課 ， 兒 童 就 學 會 了 用 情 緒 去 控 制 別 人 ， 威 迫 別 人 就 範 ； 此 外 若 父 母 不 懂 得 適 當 地 懲 罰 ， 而 錯 誤 地 用 打 罵 的 方 式 ， 刺 激 兒 童 大 哭 大 嚷 ， 及 怨 恨 父 母 ， 長 此 下 去 ， 兒 童 的 情 緒 波 動 越 來 越 大 ， 形 成 E Q 過 高 ， 即 情 緒 反 應 過 高 過 激 。

下 期 會 討 論 E Q 培 養 技 巧 。

◎ 作 者 為 執 業 醫 生 。