人與人相處少不免會衝突，要冰釋前嫌，才能重建關係。不過，世上最難以啟齒、最叫人尷尬的話正是「對不起」。因為惟有認真面對自己的軟弱和錯誤，才能嚴肅地跟人說聲「對不起」，這一類人在現實世界並不多！另一方面，人也不容易接納別人向自己道歉——「對不起」這話無情地戳破和睦的假象，迫使我們接納對方是會犯錯的。

我們要有一顆敏銳的心，體察別人所受的傷害；又有敢於承擔的勇氣，以致義不容辭地向人道歉，藉此化解彼此之間的嫌隙，建立和睦的關係。不是「對不起」這三個字能使人復和，而是說這話的人真心願意醫治傷痛。

然而，當衝突深深傷害對方，引起怨恨時，道歉應包括以下五方面，才可達致真正的和好：

第一句：「我錯了」

人最難承認做錯了，卻最需要說那句關鍵性說話：「我錯了」。正如浪子回家見到父親，第一句話是說：「父親！我得罪了天，又得罪了你。」（路十五21）

第二句：「我傷害了你」

說「我傷害了你」是表示願意承擔責任。雅各用紅豆湯買了哥哥的長子名分；又欺騙父親，得了長子的祝福，以掃氣得要追殺他。二十年後，雅各要與哥哥相見時，先送對方一份厚禮：580頭牲畜，表明願意補償哥哥所蒙受的損失。（參創三十二13-15；三十三10-11）

第三句：「我非常後悔」

誠懇的道歉是真心關懷對方，後悔自己所作的，為傷害對方的地方感到憂傷，並且說：「我非常後悔」。浪子為自己所作所為非常懊悔，對父親說：「從今以後，我不配稱為你的兒子。」（路十五21）

第四句：「我不會再… …」

坊間有一句形容現代人態度的話是：「勇於認錯，永不悔改」。是說有些人知道自己錯了，為了撫平對方的情緒，會說句「對不起」；不過，一切依舊，絲毫沒有改變。可真正的道歉是說「我不會再… …」，承諾會改善，答應不會重蹈覆轍。

第五句：「希望有一天你會」

有些人道歉是威脅。好像對方不肯原諒的話，就會從此決裂。但真正的道歉是留下空間，讓對方自由選擇。說「希望有一天你會… …」是等候對方回應：接納、禮尚往來、寬恕、和好等。耶穌所說的比喻中有一個稅吏，自知有罪，不敢面對神，遠遠地站著，連舉目望天也不敢，只捶著胸說：「神啊，開恩可憐我這個罪人。」（路十八13）他是等候神施恩憐憫！

道歉須要放下身段，謙卑自己，情況近似人向神認罪。你願意為了有清潔的良心親近神而與弟兄和好嗎？（參太五23-24）

參考資料：

1.吳思源。〈何妨說句對不起〉。霍玉蓮等著。《饒恕果真如此輕易》。香港：突破出版社，1997。

2.David W. Augsuburger, "A Spirituality of Reconciliation"，〈寬恕與復和講座講義〉，(香港：中國神學研究院及美國福樂神學院合辦，2009年3月28日)，頁8。