| 二 ○ ○ ○ 年 三 月 （ 第 三 期 ）
社 會 服 務 |
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| 廿一世紀領袖的質素 |
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※ 鄒 羅 端 華
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| 本 會 社 會 服 務 中 央 行 政 處 （CAO） 年 初 舉 行 同 工 及
主 任 退 修 會 ， 得 到 資 深 社 工 鄒 羅 端 華 女 士 蒞 臨 主 講 專 題 ： 「 廿 一 世 紀
領 袖 的 質 素 」 ； 鄒 女 士 過 去 多 年 來 曾 任 中 文 大 學 社 工 系 講 師 ， 也 曾 任
香 港 基 督 教 女 青 年 會 副 總 幹 事 ， 與 會 同 工 都 從 專 題 中 獲 益 不 淺 。 以 下
是 鄒 女 士 是 次 專 題 講 稿 ： |
現 今 是 一 個 怎 樣 的 社 會 ？ 相 信 大 家 也 同 意 這 是 一
個 正 面 對 急 劇 轉 變 的 社 會 。 現 今 社 會 既 是 一 個 資 訊 充 斥 卻 也 是 人 與 人
之 間 關 係 極 見 薄 弱 的 社 會 ； 既 是 一 個 重 視 個 人 利 益 卻 更 是 罔 顧 生 命 的
社 會 ； 既 是 一 個 道 德 價 值 崩 潰 但 極 度 講 求 問 責 的 社 會 ； 更 甚 的 是 現 今
社 會 正 當 資 源 缺 乏 的 同 時 ， 偏 偏 又 是 天 災 人 禍 意 外 頻 生 的 年 代 。
在 這 一 連 串 極 度 不 利 的 環 境 下 ， 社 會 服 務 機 構 也 同 樣 地 須 要 面 對
一 些 挑 戰 ： 「 全 面 優 質 管 理 」 （TQM） 、 「 資 源 增 值 」 （EPP） 、 「 服 務
質 素 標 準 」 （SQS） 等 名 稱 對 我 們 均 並 不 陌 生 ； 當 然 還 要 承 擔 因 機 構 之
間 尋 找 生 存 空 間 而 帶 來 互 相 競 爭 的 壓 力 。
作 為 領 袖 ／ 主 管 人 員 ， 在 帶 領 整 個 機 構 ／ 單 位 迎 戰 的 當 前 ， 我 們
自 身 必 須 操 練 一 些 領 袖 應 有 的 質 素 ， 包 括 ： |
── 具 豐 富 的 見 識
── 常 自 省 及 鞏 固 固 有 價 值 、 信 念 及 原 則
── 作 一 個 良 善 忠 心 的 管 家
── 能 引 發 同 工 的 靈 感
── 與 同 工 互 賴 ／ 互 助
── 持 公 義 、 公 平 、 諒 解 、 敏 銳 和 同 舟 共 濟 的 精 神
── 洞 悉 持 續 改 善 之 需 要
── 掌 握 社 會 變 遷 脈 搏
── 對 意 見 表 達 ／ 批 評 和 讚 賞 抱 開 放 的 態 度 ； 倡 導 有 益 競 爭
── 具 問 責 意 識
── 有 刻 不 容 緩 之 意 識 及 遠 見 |
