眼耳並用
第 2172 期（2006 年 4 月 9 日） ◎ 人間如話 ◎ 李碧如
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有效的聆聽不但用耳，而且還要善用眼睛。事實上，所謂聰明就是耳聰目明，由於聽覺和視覺是接收外界訊息最重要的途徑，所以聰明人應該是聽得明白、看得清楚。除了聆聽廣播或錄音，一般的聽都要與講者面對面，不論是閒聊式的交談，或是正襟危坐聽演講，都能看到講者的面部表情，那對理解講話內容很有幫助。外國人認為以眼注視談話者是禮貌的表現，亦包含著告訴對方我正在小心聆聽的意思，使聽講雙方都感到愉快；更重要的是，講者流露的神態與肢體語言往往透露出他話裡的真義。
所以，小孩子未學好說話之前先要學好聆聽。如果學會察言觀色，那不但是個好的聆聽者，人際關係也必取高分。可惜，以我對學生的觀察，卻發現近年許多孩子普遍有這樣的毛病：他們只想大人快快地聽他們講話並且立即回應，否則，就會發脾氣大叫大喊；而大人說話時，他們卻不太有耐性細聽，你講你的，他只顧埋頭做自己愛做的事情，更不要說注視對方，長此以往，怎能培養出聆聽的耳朵？
要解決問題應從家庭教育入手。但願家長們都明白，聆聽不僅用耳也要用眼，當孩子懂得在別人講話時不打岔插嘴，就能好好運用眼睛去觀察，這樣，才能更好地理解聽得到的話，也能接收聽不到的訊息，並且作合宜的回應。
懂得眼耳並用的人，必定是個好的聆聽者。