即時的對話
第 2243 期（2007 年 8 月 19 日） ◎ 輔導小百科 ◎ 區祥江
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輔導的斗室之內，可以是一個人際關係實踐的場地，受助者與他人相處的習慣，也會在輔導的關係中，自覺或不自覺地重演出來。所以，輔導員應該多關注受助者在這關係上的表現，它可以是受助者最佳的學習和反省人際技巧的機會。這種即時的對話稱為即時性（immediacy），是指輔導員與當事人，就目前發生在面談過程中兩人的關係，進行一種立即的、開放和坦誠的討論。目的是鼓勵直接對話，讓輔導者探討與當事人的關係，並幫助當事人建立人際技巧。
當輔導的過程失去方向時，這即時的對話，可以這樣表達：「我感到我們的傾談似乎失去了方向感，不如我們停下來，看看是甚麼卡住了？」
又或者輔導員感受到關係出現不信任或緊張的氣氛，輔導員可以說：「我感到在我們之間好像有一點緊張的氣氛，讓我們看看背後的原因，好嗎？」
輔導的關係是十分微妙的，有時候也會出現兩人關係中的界線問題。例如，過分的倚賴或吸引的現象。
在一些婚姻輔導的情況，輔導員特別要小心，例如一位男性輔導者，正幫助一位太太面對不快的婚姻，受助的太太，容易將自己的丈夫與男性輔導員作比較，甚至過分倚賴輔導員。作為輔導員，我們要有勇氣和智慧，適中的幫助受助者，檢視這界線的問題。或許他可以這樣說：「我們約見了一段時間，我了解你在婚姻中受的委屈，你也期待丈夫回轉，但漸漸我發覺，你似乎將問題解決的責任，當作是我的責任，而不是你可以做甚麼去改善，不知你的看法如何？若我有誤會你的地方，也請你坦誠相告。」
即時的對話，有時候會觸及一些敏感話題，輔導員要用試探性口吻表達，不要將話說得太實太肯定，讓受助者有回應的空間，和合宜的下台階。這些即時的對話若說得合宜，定能提升受助者自己人際關係上的自覺能力呢！